常見問題 (FAQ)

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常見問題 (FAQ)

品牌

  • 在製造產品時，永續和生態實踐對 GRAMICCI 重要嗎？

    是的。 GRAMICCI 對永續發展和使用環保材料的承諾也成為一個重要的賣點，吸引了具有環保意識的客戶。.

網上購物

  • 我的訂單沒有成功。我能做些什麼？

    請透過即時聊天、聯絡表單或 gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。

  • 我的訂單被拒絕 – 我需要下新訂單嗎？

    請透過即時聊天、聯絡表單或 gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。

  • 我為什麼要設立帳戶？

    透過建立帳戶，您將能夠更快地完成結帳流程、管理您的個人資訊並追蹤您的訂單等等。在此建立您的帳戶.

  • 如何兌換優惠券代碼？

    「禮品卡/促銷代碼」方塊位於您的購物車內。點擊購物車圖標，您將進入可以在「禮品卡/促銷代碼」框下套用優惠券代碼的頁面。

  • 下單後我可以更改訂單嗎？

    請透過即時聊天、聯絡表單或 gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。

  • 我可以選擇我喜歡的貨幣嗎？

    貨幣取決於收貨國家/地區，並在結帳時自動確定。

  • GRAMICCI 接受哪些付款方式？

    GRAMICCI 全球網站接受以下付款方式：MasterCard、VISA、American Express、JCB、DinersClub、Discover卡、支付寶、微信支付和 PayPal。

  • 我的信用卡什麼時候會被扣費？

    購買後將立即從您的信用卡中扣款。

  • 如何重置我的帳戶密碼？

    請點擊“登入”並點擊“忘記密碼？”按鈕，然後輸入您的電子郵件地址以接收密碼重設連結。https://www.gramicci-global.com/en_HK/login/

  • 我怎麼才能收到最新的新聞和更新？

    無需登入：
    您可以在看到時事通訊彈出框時訂閱，也可以向下捲動到每個頁面的底部，直到看到右側的「訂閱電子報」框。
    登入後：
    前往“我的帳戶”>>“電子郵件訂閱”，然後點擊“編輯”

  • 我該如何取消訂閱電子報？

    登入後，進入“我的帳戶”>>“電子郵件訂閱”，然後點擊“編輯”。

  • 我怎麼才能取消我的訂單？

    請透過即時聊天、聯絡表單或 gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。

  • 我如何在 GRAMICCI Global 線上購物？

    使用您的首選送貨國家/地區 - 我們網站左下角的“送貨目的地”開始與我們購物。按類別購物以選擇您的商品。點擊「加入購物車」將商品加入您的購物車並繼續結帳。您也可以使用我們的搜尋功能搜尋您喜歡的商品。選擇以訪客身分下訂單或登入您的 GRAMICCI 帳戶，以便更快、更有效率地結帳。要完成購買，請輸入您的數據，包括送貨地址。然後點擊「下一步-付款」填寫您的帳單地址和付款詳細資料。檢查所有必需的詳細資訊均已正確填寫，然後點擊「下訂單」。 您的貨物現在應該已經在路上了！如果您有任何疑問，請隨時透過線上聊天、聯絡表單或gramicci-global-hk@lingble.com與我們的客戶服務團隊聯繫。

  • 你們有提供禮品包裝服務嗎？如果有的話會收費嗎？

    目前我們不提供禮品包裝服務。

  • 你們有季節性促銷活動嗎？

    有的，請訂閱我們的電子報以獲取獨家優惠。

送貨

  • 我可以將我的物品運送到當地商店取貨嗎？

    不好意思，我們目前未能提供此服務。

  • 送貨速度有多快？

    香港、澳門：1-2天
    印度、越南和馬來西亞：3-10天

  • 你們從哪裡運送我的訂單？

    香港。

  • 你們用什麼快遞？

    我們使用順豐等世界級的快遞公司。快遞和聯邦快遞運送產品。

  • 訂單出貨後我可以追蹤嗎？

    是的。您的訂單發貨後，我們將發送一封單獨的發貨電子郵件。

  • 我可以將我的物品運送到郵政信箱和軍事地址嗎？

    不好意思，我們目前未能提供此服務。

  • 我在國家選擇器中找不到我的國家。我還能向你們訂購嗎？

    我們目前僅運送到香港、澳門、印度、越南和馬來西亞。

海關/稅費

  • 交貨時我需要向快遞公司繳稅和關稅嗎？

    我們以 DDP（完稅交貨）為基礎發貨，這意味著所有關稅均包含在產品價格中。在某些情況下，可能需要繳納額外稅金。任何此類額外稅金將根據您的特定地址計算並在結帳時逐項列出。

  • 如果快遞員要求我繳稅費和關稅，我該怎麼辦

    請透過即時聊天、聯絡表單或 gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。

庫存

  • 如果我想要的產品有貨，我該如何收到通知？

    當某件商品的特定尺寸/顏色缺貨時，您可以點擊尺寸/顏色選擇器，然後會顯示「通知我」連結。請輸入您的電子郵件地址，然後按一下「提交」。提交後您不會收到任何確認電子郵件，但當商品重新有貨時您會收到通知。

  • 你們多久有一次新貨？

    每年有兩個系列（春夏和秋冬），每季都有新品上市。請訂閱我們的新聞通訊以獲取最新產品。

商品

  • 你們有賣替換皮帶扣嗎？

    不好意思，目前沒有。

  • 顏料染色過程是怎樣的？

    這意味著顏色是在短褲縫製在一起後作為顏料添加的。值得注意的是，顏料染色可能會導致顏色變化和不均勻，這是該過程有意為之的方面，有助於每件作品的獨特和個性化外觀。

  • 我可以購買和兌換 GRAMICCI 禮品卡嗎？

    禮品卡不可在此 GRAMICCI 全球網站上購買或兌換。如果您手邊有禮品卡，請聯絡原賣家尋求協助。

  • GRAMICCI 褲子適合登山嗎？

    這款褲子採用角撐板褲襠和可用一隻手調整的尼龍腰帶，可用於攀岩，也可用作可靠的露營服裝。

  • G PANTS和NN PANTS有什麼差別？

    NN PANTS是經典款的演變，是 G PANTS的現代版本，於 2015 年在日本首次推出。另外值得一提的是，它們由有機彈性棉斜紋布製成，因此比我們的 G PANTS更合身。

  • G PANTS和Gadget PANTS有什麼差別？

    Gadget PANTS是經典 G PANTS的演進。 Gadget Pants 的標誌性細節是大型矩形環繞式貼袋，這些貼袋直接延伸到褲子周圍，但沒有後袋。至於形狀，它們比 G PANTS略短，下擺更寬，呈現出輕鬆的直腿剪裁。

  • G shorts和NN shorts有什麼差別？

    NN Shorts提供最窄的貼合度，而 G Shorts則提供更寬的貼合度。

  • 能推薦幾款適合行山的褲子嗎？

    GRAMICCI PANTS：這是 Gramicci 的標誌性褲子，設計時考慮到運動和靈活性：
    - 採用堅韌的有機棉斜紋布料製成
    - 整合尼龍束帶和鬆緊腰帶，可調式貼合度
    - 菱形褲襠角撐板可全 180° 腿部伸展
    - 加強縫線，經久耐用
    - 寬鬆版型和低腰，活動時倍感舒適s

    GADGET PANTS：Gramicci 的另一個多功能選擇，具有：
    - 輕盈彈性尼龍布料
    - 角撐式胯部和鉸接式膝蓋，可自由活動
    - 多個口袋，包括拉鍊口袋，用於存放物品
    - 可調式腰帶和下擺，實現客製化貼合

    NYLON CLIMBING PANT：棉和尼龍混紡的混合褲，可實現舒適性和耐用性的平衡：
    - 由尼龍棉混紡布料製成
    - 鉸接式膝蓋和角撐式胯部，方便攀爬活動
    - 在高磨損區域進行加固
    - 寬鬆錐形貼合

    WIDE PANTS：較休閒、寬鬆的選擇，褲管開口較寬：
    - 棉尼龍混紡布料
    - 彈性腰帶和拉繩可調節
    - 寬敞、輕鬆的輪廓

    ROCK SLIDE PANTS：專為攀岩和其他戶外活動而設計：
    - 由輕盈、有彈性的尼龍布料製成
    - 角撐褲襠和鉸接膝蓋
    - 膝蓋和座椅加固，耐磨
    - 可調式腰帶和下擺

  • 可以推薦一些適合水上運動的短褲嗎？

    以下Gramicci 的短褲採用防水布料、可折疊設計以及帶有角撐板的胯部和排水口袋等功能，適合各種水上運動和活動。

    Shell Packable Shorts:
    -由防水的“Active Shell”材質製成
    -折疊式設計，方便攜帶
    -襠部接縫角撐板，方便活動
    -排水袋和拉鍊袋用於存放物品
    -耐氯

    Nylon Packable G-Shorts:
    -由防水且快乾的尼龍布料製成
    -折疊式設計，方便攜帶
    -襠部接縫角撐板，方便活動
    -耐氯

    Nylon Loose Shorts:
    -由防水且快乾的尼龍布料製成
    -寬鬆、寬鬆的版型，穿著舒適
    -襠部接縫角撐板，方便活動
    -排水袋和拉鍊袋用於存放物品
    -耐氯

  • Gramicci 與其他戶外品牌有何不同？

    Gramicci 將運動精神與先進的技術面料和麵向未來的輪廓相結合，打造出無論在城市還是在野外都同樣適合的系列。這些布料可以應付任何你可能遇到的情況——風、雨、陽光和雪。它擁抱這樣一個未來：在任何天氣條件下自由穿梭於城市和景觀的能力將成為我們日常生活的一部分。 Gramicci 牢牢確立了自己在戶外活動品牌領域的首選品牌地位，並贏得了更廣泛、更注重時尚的受眾的青睞。其堅韌的美學、輕鬆的輪廓和實用的設計使其成為休閒風格的主打產品，與 Brain Dead、White Mountaineering 和 Taion 等多元化品牌的合作鞏固了其從山地到街頭的轉變。

  • 我可以如何配搭出Gramiccis的風格？

    關鍵是要利用粗獷、適合戶外的 Gramicci 褲子和更精緻、時尚的單品之間的對比。享受實驗的樂趣，不要害怕加入自己的想法！

    1.休閒戶外造型：
    將 Gramicci 褲子與抓絨夾克或連帽衫搭配，打造經典的「gorp」外觀。
    搭配科技登山鞋或運動鞋，打造休閒戶外氛圍。

    2. 預科生/常春藤學校的轉化：
    Gramicci 長褲的風格就像卡其色短褲一樣 - 搭配經典的藍色羈扣襯衫和莫卡辛鞋或樂福鞋。
    這賦予戶外褲更精緻、學院風的美感。

    3.海灘/泳池：
    使用印花或彩色 Gramiccis 作為泳褲。
    搭配簡約T恤和高級涼鞋，打造休閒時尚的泳池造型。

    4. 運動休閒：
    將充滿活力的 Gramicci 褲子與連帽衫或圖案T恤搭配，打造休閒、時尚的休閒氛圍。
    搭配現代高跟涼鞋或低調運動鞋，打造完美造型。

    5. 以工作服為靈感： 像斜紋棉布褲一樣設計 Gramicci 褲子 - 搭配羈扣襯衫、毛衣或T恤。
    在上面添加一件牛仔布或雜務夾克，打造休閒、工裝風格的美感。

尺寸

  • 你們的產品尺寸準確嗎？

    是的。但是，請參考每個產品的實際尺寸來選擇您的尺寸。

  • 如果我選擇 L 碼，我會收到 L 美國碼還是 L 亞洲碼？

    每個產品頁面的尺寸選擇均採用亞洲尺寸。

  • 通常我穿28號的褲子。我應該訂購 S 碼還是 XS 碼？

    即使尺寸標籤相同，不同型號的實際尺寸通常也會有所不同。為確保您獲得正確的尺碼，請測量您最合身的褲子，並將測量值與尺寸表上的測量值進行比較。

售後

  • GRAMICCI 產品可以機洗嗎？

    洗衣前請務必參閱產品上的洗滌說明標籤。
    務必分開洗滌淺色和深色織物。
    為了防止皮帶在洗滌時纏結，我們建議使用洗衣袋。

  • 你們為從線下商店購買你們產品的顧客提供售後服務嗎？

    GRAMICCI全球網站對本網站所銷售產品的品質全權負責。從 Gramicci 零售商或任何類型的經銷商處購買 Gramicci 產品的客戶應聯繫原始賣家，以獲得有關任何品質問題或保固索賠的直接協助。

退換貨

  • 退貨政策是什麼？

    -退貨和換貨必須在收到訂單後 14 天內提出。
    -要退貨或換貨的產品必須在 (i) 收到訂單後 14 天內和 (ii) 退貨/換貨請求確認後 7 天內發貨，以較晚者為準。
    -所有退回的物品必須保持全新的原始狀態：未使用、未縫邊、未清洗、未磨損且附有標籤。
    -我們不接受已開封並試穿的商品的退貨。
    -所有配件和原件附帶的物品（例如箱子、使用手冊、備件）也必須退回。
    -內褲、襪子等內衣，即使未開封，出於衛生原因，也不能享受退貨或換貨。
    -不接受折扣商品的退貨或換貨。
    -不符合上述要求的退貨將不被接受。
    -您將負責與退貨/換貨相關的所有費用，包括退貨運費、關稅和稅金。

  • 我可以退回在促銷期間購買的產品嗎？

    不好意思，我們不接受促銷產品退貨。

  • 我需要負擔退貨運費嗎？

    您將負責與退貨/換貨相關的所有費用，包括退貨運費、關稅和稅金。

  • 預計退貨運費是多少？當訂單低於包郵門檻時，是否與網站上報價接近？

    請聯絡您首選的快遞公司，為您的報價提供追蹤服務。網站上的免運費門檻報價並非作為實際退貨費用的參考。

  • 我該如何退貨？

    首先檢查您的訂單是否符合退貨政策 ，然後透過即時聊天、 聯絡表單或gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。

  • 我可以將網站上購買的商品退回當地商店嗎？

    本網站的商品退貨請透過即時聊天、聯絡表單或gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。

  • 我沒有直接從這個網站購買我的物品。我可以把它們歸還到這裡嗎？

    我們的退貨政策僅涵蓋直接透過 GRAMICCI 全球網站購買的商品。請將透過第三方零售商購買的商品退回購買地點。

  • 退款需要多長時間才能發出？

    由於支付提供者之間的處理時間不同，以原始付款方式進行的退款可能需要長達 10 個工作天才能顯示在您的帳戶中。如果您在 10 個工作天後仍未收到退款，請透過即時聊天、聯絡表單或gramicci-global-hk@lingble.com聯絡客戶服務團隊。

  • 如果我剛收到的產品似乎有缺陷，我該怎麼辦？

    請透過即時聊天、聯絡表單或 gramicci-global-hk@lingble.com聯絡我們的客戶服務團隊。